سیاست حریم خصوصیسیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. این سیاست توضیح میدهد چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
در پرومال متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما و تضمین امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم. این سیاست توضیح میدهد که AMA FILM LIMITED ("ما") چگونه اطلاعات شما را هنگام استفاده از پلتفرم مدیریت فروشگاه آنلاین و خدمات مرتبط جمعآوری، استفاده و به اشتراک میگذارد.
۰۲
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
- ارائه خدمات: برای راهاندازی فروشگاه، پردازش سفارش، مدیریت موجودی و پرداختها.
- بهبود تجربه: شخصیسازی، پشتیبانی مشتری و توسعه امکانات.
- ارتباط: ارسال بهروزرسانیهای مهم، اعلانها و پاسخ به پرسشهای شما.
- تحلیل: بررسی الگوهای استفاده، نظارت بر عملکرد و توسعه امکانات تازه.
- امنیت: شناسایی و جلوگیری از مشکلات فنی، تقلب و دسترسیهای غیرمجاز.
- انطباق قانونی: رعایت قوانین، مقررات و فرایندهای قانونی مربوطه.
۰۳
اشتراک دادهها و اشخاص ثالث
- ارائهدهندگان خدمات: دادهها را با ارائهدهندگان قابلاعتماد به اشتراک میگذاریم؛ از جمله درگاههای پرداخت، هاستینگ و تحلیل.
- شرکای تجاری: با اجازه شما، با پلتفرمهای یکپارچهشده مانند شبکههای اجتماعی و شرکتهای پست به اشتراک میگذاریم.
- پردازش هوش مصنوعی: برای پاسخ خودکار در دایرکت اینستاگرام، ایجنت و پیشنهادهای هوشمند پنل و پرو مجازی محصول، بخشی از دادهها به ارائهدهندگان هوش مصنوعی گوگل (مدلهای Gemini برای تولید پاسخ و مدل embedding برای جستوجوی معنایی محصولات) و اوپنایآی (OpenAI) فرستاده میشود؛ شامل متن پیامهای همان گفتوگو، نام و نام کاربری اینستاگرام مشتری، اطلاعات فروشگاه و فهرست محصولات، جزئیات سفارش همان گفتوگو و در پرو مجازی تصویری که مشتری با رضایت خود بارگذاری میکند. این دادهها فقط برای تولید همان پاسخ یا ارائه همان قابلیت به کار میرود و برای آموزش مدل در اختیار کسی گذاشته نمیشود. سرور واسط پرومال که این درخواستها را میفرستد و سرورهای این ارائهدهندگان هر دو خارج از ایران هستند، بنابراین این بخش از پردازش خارج از ایران انجام میشود.
- الزامات قانونی: در صورت لزوم قانونی، حکم دادگاه یا برای حفاظت از حقوق و امنیت، اطلاعات افشا میشود.
- انتقال کسبوکار: در ادغام، خرید یا فروش دارایی، اطلاعات شما ممکن است بهعنوان بخشی از تراکنش منتقل شود.
- ما اطلاعات شخصی شما را برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمیفروشیم.
۰۴
امنیت داده
- رمزگذاری: تمام دادهها با پروتکلهای SSL/TLS استاندارد رمزگذاری میشود.
- ذخیره امن: دادهها در سرورهای امن با دسترسی محدود نگهداری میشود.
- کنترل دسترسی: فقط کارکنان مجاز میتوانند به اطلاعات شما دسترسی داشته باشند.
- پشتیبانگیری منظم: برای جلوگیری از از دست رفتن دادهها پشتیبانگیری منظم انجام میشود.
- پاسخ به حادثه: رویههای مشخصی برای تشخیص و واکنش سریع به حوادث امنیتی داریم.
۰۵
حقوق شما و حذف داده
- دسترسی: میتوانید نسخهای از دادههای شخصی خود را درخواست کنید.
- اصلاح: در هر زمان میتوانید اطلاعات حساب خود را بهروز کنید.
- حذف: حذف حساب از داخل پنل انجام نمیشود. درخواست خود را از همان ایمیل یا شمارهای که روی حساب ثبت شده به privacy@promall.io بفرستید تا بهصورت دستی بررسی و انجام شود. اگر مالک فروشگاهی هستید که محصول یا سفارش ثبتشده دارد، تا زمانی که تکلیف دادههای آن فروشگاه روشن نشده باشد حساب مالک حذف نمیشود.
- خروجی: تا زمانی که به حساب دسترسی دارید، گزارشها، سفارشها و فهرست محصولات فروشگاه را از بخش گزارشهای پنل بهصورت اکسل یا PDF میگیرید. خروجی خودکار برای کل دادههای شخصی وجود ندارد؛ برای دریافت آن درخواست بدهید تا برایتان آماده کنیم.
- انصراف: در هر زمان میتوانید با کلیک روی لینک لغو اشتراک در ایمیلها، از پیامهای تبلیغاتی انصراف دهید.
- برای حذف، زمانبندی از پیش تعیینشدهای اعلام نمیکنیم؛ هر درخواست دستی بررسی میشود و نتیجه را به شما اطلاع میدهیم. سوابقی مانند فاکتور، پرداخت و اسناد مالی که نگهداریشان الزام قانونی است، پس از حذف حساب هم تا پایان مدت مقرر نگهداری میشود.
تماس با ما
اگر درباره این سیاست یا روشهای مدیریت داده پرسشی دارید، یا میخواهید از حقوق حریم خصوصی خود استفاده کنید، با ما تماس بگیرید:
این سیاست ممکن است هر چند وقت یکبار بهروزرسانی شود. در صورت تغییرات اساسی، شما را با انتشار سیاست جدید در همین صفحه و بهروزرسانی تاریخ آخرین تغییر مطلع خواهیم کرد.