خرید از سایت، از نگاه مشتری

یه راه ساده برای بهتر کردن سایت اینه که یه بار، از اول تا آخر، مثل مشتری ازش خرید کنید.

تو این ویدیو، سایت فروشگاه نیلا رو از چشم یه مشتری می‌بینیم: از صفحهٔ اصلی تا سبد خرید و پرداخت.

مشتری آدرس سایت رو باز می‌کنه. سربرگ با لوگو و منو رو می‌بینه، و بعد بخش‌هایی که چیدید. با «مشاهده همه محصولات» به فهرست محصولات میره. اینجا می‌تونه جست‌وجو کنه، دسته رو انتخاب کنه، و فقط کالاهای موجود یا فقط تخفیف‌دار رو ببینه.

روی یه محصول می‌زنه. عکس‌ها، قیمت و مدل‌ها رو می‌بینه و راهنمای سایز رو باز می‌کنه. مدل رو انتخاب می‌کنه و «افزودن به سبد» رو می‌زنه. اگه پنل کناری رو روشن کرده باشید، سبد همون‌جا باز میشه.

دو تا دکمهٔ دیگه هم کنار خرید هست. قلب، برای ذخیره تو علاقه‌مندی‌ها. و اگه مدلی تموم شده باشه، «خبرم کن»؛ مشتری شماره‌اش رو میده و تو لیست انتظار می‌شینه. شما همین لیست رو تو پنل بازاریابی، بخش «لیست انتظار»، می‌بینید.

حالا سبد خرید. کالاها و تعدادشون، «جمع کالاها» و اگه روشن کرده باشید، نوار ارسال رایگان رو می‌بینه. «ادامه ثبت سفارش» رو می‌زنه.

بعد، تأیید شماره. مشتری شماره موبایلش رو می‌نویسه و کد چهاررقمی پیامک‌شده رو وارد می‌کنه. رمز عبوری هم در کار نیست. از اینجا، همون مسیر تکمیل سفارشی رو میره که تو مسیر سفارش‌ها دیدیم: نشانی، روش ارسال، پرداخت.

بعد از خرید، مشتری از صفحهٔ «پیگیری سفارش» سایت، با کد سفارشی که گرفته، هر وقت بخواد وضعیت سفارشش رو می‌بینه.

یه تمرین پیشنهادی: هر بار که چیزی تو استودیو عوض کردید، یه سفارش آزمایشی از سایت ثبت کنید. این کار رو با یه شمارهٔ موبایل دیگه انجام بدید که عضو تیم فروشگاه نیست. با شمارهٔ خودتون نمیشه، چون پرومال اعضای تیم رو به «ثبت سفارش از پنل» راهنمایی می‌کنه. بعد سفارش آزمایشی رو از «سفارشات» با «حذف سفارش» بردارید؛ اگه تأیید شده بود، اول «لغو سفارش» رو بزنید.

خلاصه‌اش اینه: یه بار مثل مشتری از صفحهٔ اصلی تا پیگیری برید، با یه شمارهٔ دیگه سفارش آزمایشی ثبت کنید و حذفش کنید.

با این ویدیو، مسیر سایت فروشگاه تموم شد. تو مسیر بعدی، فروش حضوری با صندوق رو یاد می‌گیریم.