فروش خدمات و محصول دیجیتال
کلاس، مشاوره، فایل یا لایسنس؛ چطور خدمت تعریف کنی، تحویلش بدی و از خریدار اطلاعات بگیری.
تو این درس یاد می‌گیری
- محصول خدماتی بسازی و نحوه‌ی تحویلش رو انتخاب کنی
- برای هر خریدار یه کد یا حساب یکتا بفرستی
- موقع سفارش از خریدار سؤال بپرسی
تو این درس — ۳ بخش
تو پرومال دو نوع محصول داریم: کالای فیزیکی و خدمات. محصول دیجیتال (فایل، لینک، لایسنس، اکانت) هم یه خدمته که نحوه‌ی تحویلش رو مشخص می‌کنی. محصول خدماتی قدم ارسال نداره.
سه روش تحویل
- خودم با مشتری هماهنگ می‌کنم
- پیش‌فرض. بعد از پرداخت خودت با خریدار هماهنگ می‌کنی؛ مثلاً برای وقت مشاوره.
- لینک یا فایل یکسان برای همه
- یه یادداشت، لینک یا فایل که همه‌ی خریدارها می‌گیرن؛ مثل یه دوره‌ی ضبط‌شده.
- یک حساب یا کد از انبار، برای هر خریدار
- برای لایسنس، گیفت‌کارت یا اکانت. هر خریدار یکی از کدهای انبار رو می‌گیره.
صف تحویل
بعد از اولین محصول خدماتی، کاشی تحویل تو امکانات ظاهر می‌شه. سفارش‌ها سه دسته‌ان: در انتظار، تحویل‌شده و لغوشده. از همین‌جا تحویل دستی می‌زنی یا ایمیل تحویل رو دوباره می‌فرستی.
پرسیدن اطلاعات از خریدار
اگه برای انجام کار به اطلاعاتی نیاز داری (مثلاً آیدی اینستاگرام برای خدمات پیج، یا متن حکاکی)، برو به تنظیمات و بعد مدیریت سفارش و تو اطلاعات درخواستی از خریدار دکمه‌ی افزودن پرسش رو بزن.
- نوع جواب
- متن کوتاه یا بلند، عدد، ایمیل، موبایل، لینک، چندگزینه‌ای یا تاریخ.
- از کی بپرسه
- همهٔ سفارش‌ها یا فقط محصول‌های مشخص.
- کلیدها
- اجباری، فعال، و «محرمانه» که جواب رو رمزگذاری می‌کنه و فقط با دکمه‌ی نمایش دیده می‌شه.
این درس رو تموم کردی؟
علامتش بزن تا تو فهرست تیک بخوره و بدونی تا کجا اومدی.
جوابت رو پیدا نکردی؟
تیم پشتیبانی پرومال کنارته. پیام بده، زنگ بزن یا ایمیل بفرست؛ سریع جواب می‌دیم.