توضیحات محصول اینستاگرام؛ هر سوال تکراری دایرکت یه خط جاافتاده‌ست
توضیحات محصول تو اینستاگرام سه جا می‌شینه؛ جدول نمونه‌خط‌ها با سوالی که حذف می‌کنن، چیزی که کار نمی‌کنه و شش قدم برای نوشتن.
انتشار: ۱۲ آبان ۱۴۰۵۴ دقیقه مطالعه
توضیحات محصول رو همه می‌خونن، ولی کمتر کسی درست می‌نویسه‌ش. مؤسسه‌ی Baymard تو آزمون کاربری‌ش دید همهی کاربرها یه جای مسیر، برای سنجیدن مناسب بودن کالا، سراغ توضیحات رفتن؛ ولی فقط ۲۲ درصد سایت‌ها اون رو با تیتر ویژگی‌های اصلی می‌چینن. این عددها مال سایت‌های فروشگاهیه، نه کپشن اینستاگرام. این مقاله یه تکه از راهنمای افزایش فروش آنلاین شاپه.
توضیحات محصول تو اینستاگرام سه جا زندگی میکنه
سه جا: کپشن پست، کاتالوگ پنل و صفحه‌ی محصول ویترین، و هر کدوم یه کار جدا دارن.
- کپشن: مهمترین چیز اول بیاد، چون Nielsen Norman Group میگه خواننده‌ها اول متن بیشتر می‌خونن.
- کاتالوگ: اطلاعات کامل و دقیق هر محصول؛ دستیار دایرکت جوابش رو از همین‌جا برمی‌داره.
- صفحه‌ی محصول ویترین: همون کاتالوگ، برای کسی که از لینک میاد.
پست‌های عمومی پیج بیزنسی حالا تو گوگل هم ایندکس می‌شن؛ شرطش تو سئو اینستاگرام اومده. ولی اطلاعات کامل محصول جاش کاتالوگه، نه کپشنی که هفته‌ی بعد زیر ده تا پست دیگه گم می‌شه.
هر سوال تکراری تو دایرکت، یه خط جاافتاده تو متن محصوله
«جنسش چیه؟»، «سایز ۳۸ به من می‌خوره؟» و «رنگش تو واقعیت هم همینه؟» هر کدوم جوابش یه خط کوتاهه. جدول زیر برای هر سوال یه خط نمونه داره؛ جمله‌ها و عددها مثالن، نه استاندارد.
| بخش | یه خط نمونه | سوالی که حذف می‌شه |
|---|---|---|
| جنس | کتان با آستر ویسکوز؛ کمی چروک می‌شه. | جنسش چیه؟ چروک نمی‌شه؟ |
| اندازه به سانتیمتر | سایز ۳۸: دور سینه ۹۲، طول ۹۵. | سایز ۳۸ به من می‌خوره؟ |
| قد و سایز مانکن | مانکن ۱۷۰ سانت، سایز ۳۸ پوشیده. | روی بدن چطور می‌شینه؟ |
| رنگ واقعی | عکس‌ها بدون فیلتر و زیر نور روز؛ کرم، کمی به شیری می‌زنه. | رنگش تو واقعیت هم همینه؟ |
| شست‌وشو | شست‌وشوی دستی با آب سرد. | چطوری بشورمش؟ |
| فصل و کاربرد | برای پاییز و بهار؛ تو سرمای زمستون زیرش لایه می‌خواد. | تو زمستون هم می‌شه پوشید؟ |
موجودی هر سایز و رنگ رو تو متن ننویس؛ اون عدد هر روز عوض می‌شه و جاش تو پنل، جلوی همون سایز و رنگه.
چند ویژگی؟ دو تا شش تا، هر کدوم با یه تیتر کوتاه
Baymard دو تا شش ویژگی اصلی برای هر محصول پیشنهاد میکنه؛ هر ویژگی یه عکس، یه تیتر کوتاه و یه پاراگراف می‌گیره و ویژگی‌های فرعی تو یه فهرست معمولی میان. تو کپشن جای عکس برای هر ویژگی نیست، ولی «تیتر کوتاه، بعد یه جمله» رو همون‌جا هم می‌شه پیاده کرد.
Nielsen Norman Group تو بررسی ۴۹ سایت فروشگاهی عدد نداده، ولی چهار قاعده داده:
- کامل بنویس، نه پرحرف: کالا چیه، چطور استفاده می‌شه، چه شکلیه و چه کاری میکنه.
- مهمترین چیز رو اول بذار.
- اصطلاح ناآشنا رو به زبون ساده توضیح بده.
- جزئیات تو همهی تنوع‌ها یکی باشه؛ اگه برای یه سایز نوشتی، برای همه بنویس.
Baymard و Nielsen Norman Group سایت‌های فروشگاهی رو بررسی کردن، نه کپشن اینستاگرام؛ جهت‌ان، نه قانون. ویژگی‌ای که بشه نشونش داد، مثل بافت پارچه، عکس هم می‌خواد؛ شات‌لیستش تو عکاسی محصول با موبایل اومده.
چی کار نمی‌کنه: متن تأمینکننده، یه متن برای همهی رنگ‌ها، صفتهای خالی
- کپی متن تأمینکننده: همون جمله‌ها رو هر فروشنده‌ی همون کالا هم داره، و درباره‌ی رنگ و اندازهی نسخه‌ای که تو می‌فرستی چیزی نمیگه.
- یه متن برای همهی رنگ‌ها: ساختار خط‌ها باید برای همهی تنوع‌ها یکی باشه، ولی رنگ و اندازه جدا؛ متن «کرمی» کنار عکس مشکی، سوال و مرجوعی می‌سازه.
- صفتهای «بی‌نظیر» و «فوق‌العاده»: هیچ سوالی رو جواب نمی‌دن، و Nielsen Norman Group همین پرحرفی بی‌محتوا رو نمی‌خواد.
اگه هر سایز و رنگ تو پنل یه تنوع جدا باشه، جای هر خط روشنه؛ روشش تو مدیریت آنلاین شاپ لباس اومده.
نوشتن توضیحات محصول؛ شش قدم برای هر کالا
- 1کالا رو دست بگیر و اندازه‌ها رو با متر خودت بگیر؛ عدد تأمینکننده رو چک کن.
- 2سوال‌های تکراری دایرکت اون محصول رو کنار هم بنویس.
- 3دو تا شش ویژگی اصلی انتخاب کن و هر کدوم رو یه تیتر کوتاه و یه جمله بده.
- 4جنس، اندازه به سانتیمتر، قد مانکن و رنگ واقعی رو تو چند خط اول بذار.
- 5اصطلاح ناآشنا رو با یه توضیح ساده بنویس.
- 6برای هر رنگ و سایز، جزئیات وابسته‌ش رو جدا و با همون ساختار بنویس؛ کپشن رو آخر از همین متن کوتاه کن.
فردا صبح از کجا شروع کن
سی تا از آخرین دایرکت‌های مشتری رو باز کن و هر سوالی که بیشتر از یه بار اومده رو با یه خط ثبت کن. سه تای اول رو برای پرفروش‌ترین محصولت تو کاتالوگ بنویس. بعد به یه نفر که محصول رو نمی‌شناسه فقط همون سه خط رو نشون بده و بپرس سایز و جنسش چیه؛ اگه نتونست جواب بده، خط رو دوباره بنویس.
جواب خودکار هم قانون‌های خودش رو داره؛ قانون‌های متا برای جواب خودکار، از جمله پنجره‌ی ۲۴ ساعته، تو پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام اومده.
سوالای پرتکرار درباره‌ی همین موضوع
توضیحات محصول باید چند کلمه باشه؟
هیچ منبعی عدد نمیده. Nielsen Norman Group فقط میگه کامل باشه ولی پرحرف نباشه؛ پس طول رو سوالهایی تعیین میکنه که باید جواب بده. اگه خط اول مهمترین چیز رو گفته، بقیهش میتونه تو کاتالوگ بمونه.
اگه جنس دقیق پارچه رو نمیدونم چی بنویسم؟
از تأمینکننده ترکیب پارچه رو بپرس و برچسب کالا رو ببین. اگه هنوز معلوم نیست، فقط چیزی بنویس که خودت دیدی، مثل «ضخیم و بیآستر»؛ حدس نزن، چون جنس اشتباه تو متن همون جملهایه که بعد از تحویل به سوال یا مرجوعی میرسه.
میتونم توضیحات محصول رو با هوش مصنوعی بنویسم؟
پیشنویس گرفتن اشکال نداره، ولی ابزار کالای تو رو ندیده. عدد، جنس و اندازه رو از روی خود کالا پر کن و جملهای که چیز قابلچککردن نمیگه، مثل «بینظیره»، حذف کن؛ متنی که فقط از ابزار اومده معمولاً پر از همین صفتهای خالیه.
جدول سایز رو کجا بذارم؟
اندازهی هر سایز به سانتیمتر رو تو متن محصول بنویس و جدول کامل رو تو یه هایلایت «سایزبندی» نگه دار. ترتیب و واحد رو برای همهی سایزها یکی نگه دار تا مشتری بتونه سایزها رو با هم مقایسه کنه.
کی باید توضیحات محصول رو دوباره بنویسم؟
وقتی یه سوال دوباره تو دایرکت تکرار شد، یا یه مرجوعی بهخاطر چیزی بود که تو متن نبود یا اشتباه بود، مثل رنگ یا اندازه. یه نگاه ماهانه به دایرکتها و مرجوعیها همین دو نشونه رو نشون میده.
توضیحات محصول برای کالایی که سایز نداره چی باشه؟
چهار سوال Nielsen Norman Group به سایز وابسته نیستن. برای کالای بی‌سایز، مثل یه ظرف یا یه کرم، به‌جای جدول اندازه، ابعاد یا حجم یا وزن و طرز استفاده رو بنویس و خط اول رو هم برای مهمترین چیز نگه دار.
آنلاین شاپت رو بسپار به پرومال
یه دمو رایگان ببین و مسیر ثبت سفارش، پرداخت و مدیریت موجودی رو بررسی کن.
دمو رایگان بگیرمطالب مرتبط
محتوا
عکاسی محصول با موبایل؛ شات‌لیستی که از قانون گوگل و Baymard درمیاد
قانون عکس محصول گوگل و یافته‌های Baymard درباره‌ی نگاه اول خریدار، تبدیل‌شده به یه شات‌لیست شش‌تایی با گوشی، نور پنجره و پس‌زمینه‌ی ثابت.
راهنما
پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام؛ سه قانون متا که هیچ ابزاری دورشون نمی‌زنه
پنجره‌ی ۲۴ ساعته، پوشه‌ی درخواست‌ها، تعریف خود متا از «سریع»، و پژوهشی که میگه «قیمت در دایرکت» کجا جواب میده و کجا ضرر می‌زنه.
راهنما
مدیریت آنلاین شاپ لباس؛ وقتی هر مانتو دوازده تا تنوع داره، نه یه موجودی
یه مانتو با چهار سایز و سه رنگ، دوازده تا محصوله. تا وقتی برای همه‌ش یه عدد موجودی نگه داری، هم قول اشتباه می‌دی، هم سایزی که داری رو «ناموجود» اعلام می‌کنی. بیا ببینیم درستش چطوره.