پیگیری

گاهی مشتری دایرکت شما رو می‌خونه و جواب نمیده. یه پیام کوتاه و مؤدبانه، چند ساعت بعد، می‌تونه گفت‌وگو رو دوباره باز کنه.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید برای شرط‌هاتون پیام «پیگیری» بذارید و ببینید چه کسایی اون رو گرفتن.

اول بدونید پیگیری چیه: یه پیام متنی بعد از آخرین دایرکت شرط، فقط برای کسی که هیچ جوابی نداده. و فقط تو همون بیست‌وچهار ساعتی که اینستاگرام اجازه میده.

بعد، برید تو «دایرکت هوشمند» و «پیگیری» رو باز کنید. بالای صفحه چند تا عدد می‌بینید، مثل «ارسال شد» و «جواب داد». زیرشون فهرست شرط‌هاست، با وضعیت پیگیری هر کدوم.

حالا رو یه شرط بزنید. کلید «ارسال پیام پیگیری» رو روشن کنید. تو «اگر جواب نداد، بعد از»، زمان رو انتخاب کنید؛ مثلا نیم ساعت، یه ساعت یا شش ساعت. با «دلخواه» تا بیست‌وسه ساعت هم میشه.

«پیام پیگیری» رو بنویسید. پیش‌فرضش اینه: هنوز سؤالی داری؟ همین‌جا جواب میدیم. تو این پیام فقط اسم مشتری و اسم فروشگاه رو میشه گذاشت. مثل بقیهٔ پیام‌ها، چند تا نسخه بنویسید.

دو تا کلید مفید هم هست. «اگر روی لینک زد، نفرست»: کسی که رو لینک شما زده، یعنی دیده؛ مزاحمش نشید. و «شب‌ها نفرست»: پیامی که وقتش بین یازده شب تا هشت صبح باشه، تا صبح صبر می‌کنه.

«ذخیرهٔ پیگیری» رو بزنید.

پرومال خودش هم حواسش هست که مزاحم کسی نشه. اگه مشتری قبل از پیگیری چیزی نوشته باشه، یا از همین پیام خرید کرده باشه، پیگیری نمیره. دلیل هر پیگیری‌ای که نرفته رو هم تو «صف ارسال» می‌بینید.

یه شرط مهم: برای شرط‌های کامنت، پیگیری فقط وقتی ممکنه که شرط فالو روشن باشه.

تو بخش «در صف ارسال» همین صفحه، پیگیری‌هایی رو می‌بینید که منتظر وقتشون هستن. هر کدوم رو خواستید، «لغو» کنید.

خلاصه‌اش اینه: برای هر شرط پیگیری رو روشن کنید، زمان و متن رو بنویسید، و بقیه‌اش رو به پرومال بسپارید.

تو ویدیوی بعدی، متن‌های پرتکرار رو به صورت قالب ذخیره می‌کنیم.