امتیاز وفاداری

مشتری با هر خرید امتیاز جمع می‌کنه و تو خرید بعدی، اون رو به تخفیف تبدیل می‌کنه. این یعنی یه دلیل خوب برای برگشتن به فروشگاه شما.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید برنامهٔ امتیاز رو روشن کنید، قاعده‌هاش رو بذارید و امتیاز مشتری رو دستی تغییر بدید.

اول، تو پنل بازاریابی، «امتیاز وفاداری» رو باز کنید. اگه خاموشه، «تنظیمات» رو بزنید.

بعد، کلید «فعال‌سازی امتیاز وفاداری» رو روشن کنید و قاعده‌ها رو بذارید.

اولی «هر چند تومان خرید، یک امتیاز». پیش‌فرضش ده هزار تومانه؛ یعنی خرید یک میلیونی، صد امتیاز.

دومی «ارزش هر امتیاز». پیش‌فرضش پانصد تومانه. پرومال همون‌جا نشون میده این یعنی چند درصد بازگشت خرید؛ با پیش‌فرض‌ها، پنج درصد. این عدد رو حساب‌شده انتخاب کنید، چون تخفیف امتیازها از سود فروش کم میشه.

«حداقل مبلغ سفارش» رو بذارید اگه می‌خواید فقط خریدهای بزرگ‌تر امتیاز بگیرن. «انقضای امتیاز» به روز هست؛ پیش‌فرضش یه ساله و صفر یعنی امتیاز هیچ‌وقت منقضی نمیشه. «امتیاز ثبت نظر» هم هست که با نظرسنجی بعد از خرید کار می‌کنه.

ذخیره کنید. از این لحظه، هر سفارش پرداخت‌شده از مشتری‌ای که حساب پرومالی داره، امتیاز می‌گیره. مشتری تو مرحلهٔ پرداخت می‌بینه چند امتیاز داره و با «استفاده» خرجش می‌کنه. امتیازهاش رو هم تو حساب کاربری‌اش، تو «امتیازهای من»، می‌بینه.

حالا صفحهٔ «امتیاز وفاداری». بالای اون، «دارندگان امتیاز»، «امتیاز در گردش» و «ارزش امتیازهای باز» رو می‌بینید. پایین‌تر، «بیشترین امتیاز» و «آخرین تراکنش‌ها» هست.

برای تغییر دستی امتیاز یه مشتری، پرونده‌اش رو باز کنید. تو بخش امتیاز، «تنظیم امتیاز» رو بزنید. «افزودن امتیاز» یا «کسر امتیاز» رو انتخاب کنید، تعداد و یادداشت رو بنویسید و «ثبت تغییر» رو بزنید. مثلا برای جبران تأخیر ارسال مناسبه.

یه نکته: امتیاز فقط به مشتری‌هایی تعلق می‌گیره که حساب پرومالی دارن؛ یعنی یه بار با شماره موبایلشون وارد شدن.

خلاصه‌اش اینه: برنامه رو روشن کنید، نرخ و ارزش امتیاز رو بذارید و اگه لازم شد، امتیاز دستی بدید.

تو ویدیوی بعدی، به یه گروه از مشتری‌ها یه‌جا امتیاز هدیه می‌دیم.