پنل بازاریابی

کدوم مشتری‌ها دوباره خرید کردن و کدوم‌ها یه مدتیه نیومدن؟ پنل بازاریابی جواب رو تو یه نگاه نشون میده و پیشنهاد میده به کی‌ها پیام بدید.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید وارد پنل بازاریابی بشید، داشبوردش رو بخونید و بخش‌بندی مشتری‌ها رو بشناسید.

اول، تو داشبورد پنل فروشگاه، دکمهٔ صورتی «پنل بازاریابی» رو بزنید. روی گوشی، این دکمه فقط یه آیکون قلبه. یه پنل جداگانه با منوی خودش باز میشه. هر وقت خواستید برگردید، «پنل فروشگاه» رو بزنید.

منوی این پنل چندتا بخش داره؛ مثلا «باشگاه مشتریان»، «بازگشت مشتری» و «پاداش». تو ویدیوهای بعدی، سراغ هر کدوم میریم.

بعد، «داشبورد» رو ببینید. عدد بزرگ بالای صفحه، فروش مشتری‌های برگشتیه. کنار اون، دو تا دکمهٔ پیشنهادی هست؛ مثلا «پیگیری ۳۰ مشتری» برای مشتری‌های در خطر، یا «بازگرداندن ۲۰ مشتری» برای مشتری‌های از دست رفته.

هر دکمه، برای همون گروه، صفحهٔ پیامک رو باز می‌کنه. هر پیامک از کیف پول پیامک شما کم میشه.

زیر اون، چندتا عدد مهم هست؛ مثلا «نرخ خرید دوباره»، «ارزش هر مشتری» و «نیازمند پیگیری».

حالا «بخش‌بندی مشتری‌ها». پنج تا ردیف داره، از «جدید» تا «از دست رفته». کنار هر ردیف، تعداد، درصد و فروش اون گروه رو می‌بینید.

قاعدهٔ هر گروه هم نوشته شده؛ مثلا وی‌آی‌پی یعنی حداقل پنج تا سفارش، حداقل دو میلیون تومان خرید، و یه خرید تو سی روز اخیر. از منوی هر ردیف، «مشاهده مشتری‌ها» یا «ارسال پیامک» رو بزنید.

این قاعده‌ها ثابت هستن و دسته‌ها خودکار به‌روز میشن. وی‌آی‌پی‌ای که سی روز خرید نکنه، «عادی» میشه. و اگه بیشتر از نود روز بی‌خرید بمونه، «در خطر» میشه.

«مشتری‌های برتر» هم پایین صفحه هست؛ کسایی که بیشترین خرید رو داشتن.

خلاصه‌اش اینه: تو داشبورد کار پیشنهادی رو ببینید و با بخش‌بندی، پیام مناسب رو به هر گروه بفرستید.

تو ویدیوی بعدی، باشگاه وی‌آی‌پی رو می‌بینیم.