باشگاه وی‌آی‌پی

مشتری‌های وفادارتون آخرین بار کی خرید کردن؟ باشگاه وی‌آی‌پی این رو نشون میده تا به موقع بهشون سر بزنید.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید وی‌آی‌پی‌ها رو بشناسید، فهرست «در آستانه خروج از VIP» رو ببینید و براشون پیامک بفرستید. یه پیام شخصی به مشتری وفادار نشون میده که اون رو فراموش نکردید.

اول، تو پنل بازاریابی، «باشگاه VIP» رو بزنید. بالای صفحه قاعدهٔ وی‌آی‌پی رو می‌بینید: حداقل پنج تا سفارش پرداخت‌شده، دو میلیون تومان خرید، و یه خرید تو سی روز اخیر.

بعد، عددهای بالای صفحه رو ببینید: تعداد وی‌آی‌پی‌ها و جمع خریدشون. «سهم از درآمد کل» هم نشون میده این گروه چه بخشی از فروش شماست.

حالا فهرست‌ها. «برترین VIPها» وی‌آی‌پی‌ها رو بر اساس مبلغ خرید مرتب می‌کنه. «در آستانه خروج از VIP» کسایی رو نشون میده که بیست روز یا بیشتره که خرید نکردن. اگه سی روز از آخرین خریدشون بگذره، دیگه وی‌آی‌پی نیستن.

«مشتری‌های در خطر» هم پرخریدترین مشتری‌هایی رو نشون میده که سه تا شش ماهه که سراغتون نیومدن. فهرستی که خالی باشه، نشون داده نمیشه.

کنار هر نفر دکمهٔ «پیامک» هست. برای همهٔ وی‌آی‌پی‌ها هم «پیامک به VIPها» رو بزنید. هر پیامک از کیف پول پیامک شما کم میشه.

از فهرست «در آستانه خروج از VIP» شروع کنید. یه پیام شخصی یا خبر کالکشن تازه برای این مشتری‌ها مناسبه.

خلاصه‌اش اینه: قاعدهٔ وی‌آی‌پی رو بشناسید، سهمشون رو ببینید و به کسایی که نزدیک خروجن، به موقع پیام بدید.

تو ویدیوی بعدی، قالب پیامک می‌نویسیم تا بتونیم کمپین بفرستیم.