مسیر سفارش از دایرکت تا تحویل

به‌جای پرسیدن نام و نشانی و منتظر موندن برای عکس رسید، یه لینک برای مشتری می‌فرستید. اون خودش سفارش رو کامل می‌کنه و پرداخت می‌کنه.

تو این ویدیو تصویر کامل سفارش رو می‌بینید: سفارش از کجا میاد، چه مسیری رو طی می‌کنه و هر وضعیت یعنی چی. این نقشهٔ همهٔ ویدیوهای بعدی این مسیره.

سفارش از سه راه ساخته میشه. یک: مشتری خودش از سایت فروشگاه شما می‌خره. دو: شما برای مشتری‌ای که تو دایرکت یا تلفنی سفارش داده، با «سفارش جدید» سبد رو می‌سازید. سه: ایجنت تو دایرکت خودش سفارش رو ثبت می‌کنه. فروش حضوری با صندوق هم هست، که مسیر جدای خودش رو داره.

تو دو راه آخر، مشتری یه لینک می‌گیره. لینک رو باز می‌کنه و خودش همه‌چیز رو کامل می‌کنه: موبایل، نشانی و روش ارسال. بعد پرداخت می‌کنه؛ یا آنلاین با درگاه، یا کارت‌به‌کارت با فرستادن عکس رسید. یعنی دیگه لازم نیست شما چیزی بپرسید یا تایپ کنید.

حالا وضعیت‌ها. پیش از پرداخت، «در انتظار پرداخت» یعنی مشتری هنوز اطلاعاتش رو وارد نکرده. «تکمیل شده» یعنی اطلاعات کامله ولی پولی نیومده. حواستون باشه؛ این کلمه یعنی فرم کامل شده، نه اینکه کار تموم شده.

وقتی پول می‌رسه، «منتظر تایید رسید» یعنی مشتری رسید کارت‌به‌کارت رو فرستاده و نوبت شماست که نگاهش کنید. «تایید شده» یعنی پول رسیده.

بعد از اون، «در حال پردازش» یعنی دارید سفارش رو آماده می‌کنید. «ارسال شده» یعنی بسته راه افتاده، و «لغو شده» یعنی سفارش کنار رفته.

تا وقتی سفارش پرداخت نشده، موجودی کالا برای همین مشتری کنار گذاشته میشه. اگه مشتری تو مهلت پرداخت نکنه، سفارش خودش منقضی میشه و کالا به موجودی برمی‌گرده. شما فقط سفارش‌هایی رو دنبال می‌کنید که واقعا جلو میرن.

مشتری هم بی‌خبر نمی‌مونه. اگه پیامک یا خبر دایرکت سفارش رو روشن کرده باشید، پرومال تأیید پرداخت، ارسال و کد رهگیری رو به اون خبر میده. هزینهٔ پیامک از کیف پول فروشگاه کم میشه.

خلاصه‌اش اینه: سفارش ساخته میشه، مشتری با لینک کاملش می‌کنه و پرداخت می‌کنه، و شما تأیید و ارسال می‌کنید.

تو ویدیوی بعدی، خودمون یه سفارش برای مشتری دایرکت می‌سازیم.