پرامپت و قانون‌ها

اگه می‌خواید ایجنت مثل بهترین فروشنده‌تون حرف بزنه، با همون روش فروش، همون جواب به اعتراض‌ها و همون خط قرمزها، این بخش برای شماست.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید با «پرامپت و قانون‌ها» شخصیت، روش فروش و قانون‌های همیشه و هرگز ایجنت رو بنویسید.

اول، از گروه «پیشرفته»، «پرامپت و قانون‌ها» رو باز کنید و کلید «پرامپت اختصاصی» رو روشن کنید. بالای صفحه «حجم پرامپت» نشون میده چقدر از سقف حروف پلنتون رو استفاده کردید. همهٔ بخش‌ها از همین سقف مشترک استفاده می‌کنن.

اینجا چهارتا زبانه دارید.

زبانهٔ «شخصیت». هویت و لحن ایجنت، با سه بخش: «نقش و معرفی»، یعنی ایجنت خودش رو چطور معرفی کنه. «مخاطب»، یعنی مشتری‌های شما چه کسانی هستن. و «سبک گفتگو». هر بخش سه تا نمونهٔ آماده داره؛ مثلا برای نقش: «بوتیک»، «مشاور تخصصی» یا «تولیدی». یکی رو انتخاب کنید و به زبان خودتون تغییرش بدید.

زبانهٔ «فروش». «روش فروش»، با نمونه‌هایی مثل «مشاور فروش» یا «پیشنهاد مکمل». و «تردید و اعتراض»، با نمونه‌هایی برای وقتی مشتری میگه گرونه، یا اعتماد نداره، یا بعدا می‌خرم. این بخش مستقیم روی فروش اثر داره؛ با دقت بنویسید.

زبانهٔ «قانون‌ها». دو تا فهرست دارید: «همیشه» و «هرگز». هر قانون یه جملهٔ کوتاهه. مثلا همیشه: اول سایز مشتری رو بپرس. هرگز: دربارهٔ برندهای دیگه نظر نده. هر فهرست تا ده تا قانون داره.

زیرش، «قانون‌های پرومال» رو می‌بینید که ثابتن. مثلا قیمت، موجودی و زمان ارسال فقط از اطلاعات فروشگاه گفته میشه. رسید و مشخصات بانکی هم تو دایرکت گرفته نمیشه، و ایجنت هیچ‌وقت نمیگه انسانه. نوشته‌های شما همیشه تو همین چارچوب کار می‌کنن و جای اون رو نمی‌گیرن.

زبانهٔ «پرامپت سیستم». اگه متن آزادی دارید که تو بخش‌ها نمی‌گنجه، تو «پرامپت سفارشی» بنویسید. «پرامپت نهایی» هم دقیقا نشون میده ایجنت از سمت فروشگاه شما چه دستورهایی می‌گیره.

بخشی رو که دست نزنید، همون پیش‌فرض پرومال می‌مونه و هزینهٔ اضافه‌ای نداره. هر وقت هم خواستید، «بازگشت به پیش‌فرض» متن همون بخش رو برمی‌گردونه.

بعد از هر تغییر، تو «اتاق تمرین» امتحان کنید. هر جواب اتاق تمرین هم مثل جواب واقعی، یه هزینهٔ کوچیک از کیف پول داره.

خلاصه‌اش اینه: «پرامپت اختصاصی» رو روشن کنید، شخصیت و روش فروش رو بنویسید، قانون‌های همیشه و هرگز رو بذارید، و تو اتاق تمرین امتحان کنید.

تو ویدیوی بعدی، هزینهٔ ایجنت و کیف پول رو کامل می‌شناسیم.