پاسخ‌های یادگرفته

ایجنت از گفت‌وگوهای واقعی یاد می‌گیره، و از اشتباه‌هایی که شما نشونش میدید. موضوع‌های حساس رو هم فقط با تأیید شما به کار می‌بره.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید پاسخ‌هایی رو که ایجنت یاد گرفته تأیید کنید، و اشتباه‌هاش رو با یه درس کوتاه اصلاح کنید.

اول، از گروه «دانش»، «پاسخ‌های یادگرفته» رو بزنید. ایجنت عبارت‌های پرتکراری رو که مشتری‌ها می‌فرستن و همیشه یه جواب دارن، اینجا جمع می‌کنه؛ مثل سلام یا تشکر. کنار هر عبارت می‌بینید تو چندتا گفت‌وگو دیده شده و جواب‌ها چقدر با هم یکی بودن.

بعد، تو تب «در انتظار تأیید»، هر عبارت رو بررسی کنید. اگه جوابش درسته، «تأیید» رو بزنید. از این به بعد ایجنت به این عبارت بدون هوش مصنوعی و با اطلاعات فروشگاه جواب میده؛ سریع‌تر و ارزون‌تر. اگه درست نیست، «رد کردن» رو بزنید.

موضوع‌های حساس، مثل قیمت، ارسال و پرداخت، برچسب «حساس» دارن و هیچ‌وقت خودکار به کار نمیرن؛ همیشه منتظر تأیید شما می‌مونن. عبارت‌های ساده‌تر، مثل سلام، ممکنه خودشون وارد کار بشن؛ اول با برچسب «آزمایشی» و روی بخشی از پیام‌ها.

تو تب «در حال استفاده»، عبارت‌هایی رو می‌بینید که ایجنت الان بدون هوش مصنوعی جواب میده. هر وقت خواستید یکی رو متوقف کنید، «لغو فعال‌سازی» رو بزنید.

حالا آموزش از اشتباه. تو صندوق دایرکت، زیر جواب ایجنت، «آموزش از این اشتباه» رو بزنید. تو یکی دو جمله بنویسید ایجنت از این به بعد چی کار کنه. مثلا: وقتی مشتری از قیمت عمده می‌پرسه، گفت‌وگو رو به من بسپار. بعد «تأیید و آموزش» رو بزنید. فهرست همهٔ درس‌ها هم تو منوی گفت‌وگو، با نام «آموزش‌های ایجنت»، هست.

خلاصه‌اش اینه: پاسخ‌های یادگرفته رو تأیید یا رد کنید، و اشتباه‌ها رو با «آموزش از این اشتباه» اصلاح کنید.

تو ویدیوی بعدی، قابلیت‌های ایجنت رو مرور می‌کنیم.