دانش فروشگاه

مشتری می‌پرسه «اگه سایزش نخورد، می‌تونم پس بدم؟». جواب این سؤال تو محصول نیست؛ قانون فروشگاه شماست. وقتی این قانون رو به ایجنت یاد داده باشید، همون رو درست به مشتری میگه.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید قوانین فروشگاه رو به ایجنت یاد بدید و تعیین کنید چه لینکی به مشتری بده.

اول، تو «ادمین هوش مصنوعی»، از گروه «دانش»، «دانش فروشگاه» رو بزنید. کلید «دفترچه و قوانین فروشگاه» رو روشن کنید. اگه خاموش باشه، ایجنت به سؤال‌های مرجوعی، ارسال و سایزبندی جواب نمیده.

بعد، «افزودن اطلاعات» رو بزنید. «نوع اطلاعات» رو انتخاب کنید؛ مثلا «سیاست ارسال» یا «سیاست مرجوعی». گزینه‌های دیگه رو روی صفحه می‌بینید.

حالا «عنوان» و «محتوا» رو بنویسید. ساده و روشن بنویسید، همون‌طور که به یه فروشندهٔ تازه‌کار توضیح میدید. مثلا: ارسال به تهران یک تا دو روز کاری، به شهرستان سه تا پنج روز. ارسال برای خریدهای بالای دو میلیون تومان رایگانه.

«وضعیت» رو روی «منتشرشده» بذارید، چون ایجنت پیش‌نویس‌ها رو نمی‌خونه. با «اولویت» هم مشخص می‌کنید این مطلب چقدر مهمه. بعد «افزودن اطلاعات» رو بزنید.

هر مطلب اول برای جست‌وجوی ایجنت آماده میشه. کارت «دفترچه آماده‌شده برای هوش مصنوعی» نشون میده چندتا مطلب آماده هست، و ظرفیت پلنتون رو هم همون‌جا می‌بینید. این آماده‌سازی از کیف پول فروشگاه هزینه داره.

یه کارت مهم دیگه هم هست: «لینک سایت». پیش‌فرضش «فروشگاه پرومال» هست؛ یعنی وقتی مشتری آدرس سایت رو بخواد، ایجنت سایت پرومالی شما رو میده. اگه سایت دیگه‌ای دارید، «لینک دلخواه» رو بزنید. اگه نمی‌خواید ایجنت لینکی بده، «بدون لینک» رو بزنید.

ایجنت چطور از این دانش استفاده می‌کنه؟ هر وقت سؤال مشتری دربارهٔ قوانین باشه، فقط از مطالب منتشرشدهٔ شما جواب میده. اگه جوابی پیدا نکنه، حدس نمی‌زنه و گفت‌وگو رو به شما می‌سپره. پس هر گفت‌وگویی که ایجنت به شما سپرده، نشونهٔ مطلبیه که هنوز ننوشتید.

خلاصه‌اش اینه: کلید دفترچه رو روشن کنید، با «افزودن اطلاعات» قوانین رو بنویسید و منتشر کنید، و لینک سایت رو تعیین کنید.

تو ویدیوی بعدی، به ایجنت هویت و لحن میدیم.