هویت و لحن ایجنت

ایجنت می‌تونه با همون نام و لحنی حرف بزنه که مشتری‌هاتون بهش عادت دارن. یه بوتیک لوکس و یه فروشگاه پوشاک جوانانه قرار نیست یه‌جور حرف بزنن.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید نام و لحن ایجنت رو انتخاب کنید و نکته‌های اختصاصی فروشگاهتون رو بهش بگید.

اول، تو «ادمین هوش مصنوعی»، از گروه «رفتار»، «هویت و لحن» رو بزنید. کنار صفحه «پیش‌نمایش زنده» رو می‌بینید؛ نشون میده ایجنت با این تنظیم‌ها چطور جواب میده.

بعد، «نام ایجنت» رو بنویسید؛ مثلا همون اسمی که مشتری‌ها شما رو باهاش صدا می‌زنن. «لحن مکالمه» رو انتخاب کنید؛ مثلا «دوستانه» یا «رسمی». گزینه‌های دیگه روی صفحه هست. «استفاده از ایموجی» رو هم از «بدون ایموجی» تا «بیشتر» تنظیم کنید.

کلید «اعلام هوش مصنوعی بودن» از قبل روشن هست؛ یعنی مشتری می‌دونه با هوش مصنوعی گفت‌وگو می‌کنه. ایجنت پرومال هیچ‌وقت ادعا نمی‌کنه که آدمه.

حالا کارت «زبان و قالب». «زبان» رو روی «خودکار» بذارید تا ایجنت به زبان پیام هر مشتری جواب بده، یا اون رو روی فارسی ثابت کنید. «طول پاسخ» رو «کوتاه»، «متوسط» یا «هوشمند» بذارید. «هوشمند» یعنی سؤال ساده جواب کوتاه می‌گیره و سؤال پیچیده جواب کامل. «قالب قیمت» هم تعیین می‌کنه رقم‌ها فارسی نوشته بشن یا انگلیسی.

تو کارت «دستورالعمل‌های اختصاصی»، با زبان خودتون نکته‌هایی رو بنویسید که ایجنت باید بدونه. مثلا: مشتری‌ها رو خانم یا آقا صدا کن، و قبل از پیشنهاد مانتو قد مشتری رو بپرس. سقف تعداد کاراکترها به پلن شما بستگی داره و زیر کادر نوشته شده.

کارت «سبک تطبیقی» هم دو تا کلید داره. «هم‌لحن شدن با مشتری» لحن ایجنت رو به لحن مشتری نزدیک می‌کنه، و «تنوع در جمله‌بندی» جلوی جواب‌های تکراری رو می‌گیره.

بعد از هر تغییر، تو پیش‌نمایش زنده یه سؤال نمونه بزنید و جواب رو ببینید. این جواب واقعی ایجنته و مثل دایرکت واقعی از کیف پول فروشگاه هزینه داره.

خلاصه‌اش اینه: نام و لحن ایجنت رو انتخاب کنید، نکته‌های اختصاصی فروشگاهتون رو بنویسید، و با پیش‌نمایش زنده جواب‌ها رو امتحان کنید.

تو ویدیوی بعدی، قالب‌های پاسخ رو تنظیم می‌کنیم.