اتاق تمرین و رخدادها

قبل از روشن کردن ایجنت، می‌تونید خودتون مشتری‌اش بشید و ببینید چطور جواب میده. هر چیزی که باید درست بشه، قبل از رسیدن به مشتری واقعی درست میشه.

تو این ویدیو یاد می‌گیرید ایجنت رو تو «اتاق تمرین» امتحان کنید و با «رخدادها» از کارش باخبر بمونید.

اول، از گروه «میز کار»، «اتاق تمرین» رو بزنید. اینجا هر چیزی بنویسید، ایجنت مثل یه گفت‌وگوی واقعی جواب میده، ولی پیامی برای کسی فرستاده نمیشه. لازم هم نیست ایجنت روشن باشه.

اتاق تمرین یه گفت‌وگوی کامله و ایجنت پیام‌های قبلی همین گفت‌وگو رو می‌بینه. بعدا تو صفحهٔ بعضی قابلیت‌ها کارت «امتحان کن» رو می‌بینید؛ اون کارت یه پیام تنها رو جدا از اتاق تمرین امتحان می‌کنه.

بعد، اگه نمی‌دونید از کجا شروع کنید، یکی از «سؤال‌های آماده» رو بزنید؛ مثلا «قیمتش چنده؟» یا «اگه نخورد می‌تونم پس بدم؟». با دکمهٔ عکس کنار کادر پیام هم می‌تونید عکس بفرستید، همون‌طور که مشتری عکس محصول رو می‌فرسته.

حالا ستون کناری رو ببینید. «وضعیت ایجنت» میگه همه‌چیز آماده هست یا چیزی کمه؛ مثلا کیف پول خالیه یا چندتا محصول هنوز آماده نشده. «ایجنت چه تصمیمی گرفت؟» نشون میده ایجنت پیام رو چی فهمید، چقدر مطمئن بود، و گفت‌وگو رو به شما می‌سپره یا نه.

اگه جوابی دلخواهتون نبود، علتش رو پیدا کنید. اگه قانون ارسال رو اشتباه گفته، دانش فروشگاه رو کامل کنید. اگه لحنش مناسب نبود، «هویت و لحن» رو عوض کنید. بعد «شروع گفتگوی تازه» رو بزنید و دوباره امتحان کنید.

یادتون باشه هر جواب تو اتاق تمرین یه جواب واقعی ایجنته و مثل دایرکت واقعی از کیف پول هزینه داره. مجموع هزینهٔ گفت‌وگو رو هم همین‌جا می‌بینید.

حالا «رخدادها»، که اون رو هم از گروه «میز کار» می‌زنید. این صفحه هشدارها، خطاها و ارجاع‌ها رو یه‌جا نشون میده؛ مثلا وقتی اینستاگرام موقتا ارسال پیام رو محدود کرده یا کیف پول تموم شده. با فیلترهای «خطا»، «هشدار» و «ارجاع» مرورشون کنید. اگه همه‌چیز درست باشه، می‌نویسه «همه چیز مرتب است».

تو ویدیوی بعدی، می‌بینیم ایجنت چطور از گفت‌وگوها یاد می‌گیره.