خرید از نگاه مشتری
مشتری تو سایتت چه مسیری رو می‌ره: سبد خرید، تأیید شماره، آدرس، پرداخت و پیگیری سفارش.
تو این درس یاد می‌گیری
- مراحل خرید مشتری رو قدم به قدم بشناسی
- بدونی چرا ممکنه مشتری نتونه سفارش بده
- صفحه‌ی پیگیری سفارش رو به مشتری‌هات معرفی کنی
تو این درس — ۳ بخش
دونستن تجربه‌ی مشتری کمکت می‌کنه سؤال‌هاش رو سریع‌تر جواب بدی. بهترین راه؟ یه بار خودت از سایتت خرید کن.
سبد خرید
مشتری کالا رو به سبد خرید اضافه می‌کنه و ادامه ثبت سفارش رو می‌زنه. هزینه‌ی ارسال تو مرحله‌ی بعد حساب می‌شه و قیمت و موجودی قبل از ساختن سفارش دوباره چک می‌شه.
مراحل ثبت سفارش
بررسی سفارش
احراز هویت
مشتری شماره موبایلش رو با کد یه‌بارمصرف تأیید می‌کنه. خرید مهمان نداریم؛ اگه حساب نداشته باشه، همین‌جا بی‌دردسر ساخته می‌شه.
اطلاعات تحویل
برای خدمات، به‌جاش اطلاعات تماس پرسیده می‌شه.
روش پرداخت
از روش‌هایی که خودت روشن کردی.
پرداخت آنلاین یا کارت به کارت
تکمیل سفارش
پیگیری سفارش
مشتری همیشه می‌تونه از صفحه‌ی پیگیری سایتت با کد سفارش (شبیه PRM-XXXXXXXXXX) وضعیت سفارشش رو ببینه. ظاهر این صفحه رو هم می‌تونی تو استودیو، از پیش‌نمایش پیگیری سفارش، تغییر بدی.
این درس رو تموم کردی؟
علامتش بزن تا تو فهرست تیک بخوره و بدونی تا کجا اومدی.
جوابت رو پیدا نکردی؟
تیم پشتیبانی پرومال کنارته. پیام بده، زنگ بزن یا ایمیل بفرست؛ سریع جواب می‌دیم.