باشگاه مشتریان
همه‌ی مشتری‌ها، VIPها و کسایی که دارن از دستت می‌رن، تو یه صفحه.
تو این درس یاد می‌گیری
- مشتری‌ها رو بر اساس گروه پیدا و مرتب کنی
- مشتری دستی اضافه کنی یا از اکسل وارد کنی
- پرونده‌ی هر مشتری رو بخونی
تو این درس — ۴ بخش
باشگاه مشتریان تو امکانات و بخش مشتری بیاور ـه. بخش‌هاش: نمای کلی، فهرست مشتری‌ها، باشگاه VIP، تحلیل مشتری‌ها، پیامک و امتیاز وفاداری.
نمای کلی
اولین چیزی که می‌بینی هشداریه که می‌گه چند تا مشتری مدت زیادیه خرید نکردن، با دکمه‌ی دیدن در فهرست. از همین‌جا مستقیم پیامک به مشتری‌ها بفرست یا جستجوی مشتری بزن.
- پیامک گروهییه پیام برای همه‌ی مشتری‌ها یا یه گروه.
- آمار باشگاهتعداد مشتری‌ها، VIPها و درآمد کل.
- فهرست مشتری‌هاجستجو، فیلتر و پرونده‌ی هر مشتری.
- باشگاه VIPبهترین مشتری‌هات و کسایی که دارن می‌رن.
- امتیاز وفاداریبرنامه‌ی امتیاز رو از این‌جا تنظیم کن.
فهرست مشتری‌ها
- گروه‌ها
- همه، VIP، عادی، در خطر و جدید.
- جستجو و فیلتر
- با اسم، موبایل یا ایمیل؛ فیلتر استان و شهر و مرتب‌سازی بر اساس بیشترین خرید یا تعداد سفارش.
- افزودن مشتری
- نام، موبایل، ایمیل و یادداشتی که فقط خودت می‌بینی.
ورود مشتری‌ها از اکسل
با ورود مشتریان و فروش از اکسل مشتری‌ها و خریدهای قبلیت رو بیار (xlsx، xls یا csv تا ۸ مگابایت). واحد مبلغ رو تومان یا ریال انتخاب کن و اگه می‌خوای فروش‌های قبلی تو آمارت حساب بشن، حساب‌کردن در آمار فروشگاه رو روشن کن.
- مشتری تکراری با قبلی ادغام می‌شه و اطلاعات موجود پاک نمی‌شه.
- سفارش‌های واردشده به موجودی انبار دست نمی‌زنن.
- به هیچ‌کس پیامی فرستاده نمی‌شه.
- هر ورود رو بعداً از ورودهای قبلی می‌تونی برگردونی.
پرونده‌ی مشتری
روی هر مشتری بزن تا اطلاعات تماس، اولین و آخرین سفارش، امتیاز وفاداری و همه‌ی سفارش‌هاش رو ببینی. دکمه‌های ویرایش، تماس و پیامک بالای پرونده‌ان. اگه سفارشی به اسم کس دیگه‌ای ثبت شده، با تخصیص سفارش و کد سفارش به این مشتری وصلش کن.
این درس رو تموم کردی؟
علامتش بزن تا تو فهرست تیک بخوره و بدونی تا کجا اومدی.
جوابت رو پیدا نکردی؟
تیم پشتیبانی پرومال کنارته. پیام بده، زنگ بزن یا ایمیل بفرست؛ سریع جواب می‌دیم.